Algemene voorwaarden MyFoodCoach

Versie: november 2025
Geldt voor: alle programma’s, pakketten, cursussen en coachingstrajecten van MyFoodCoach

Samenvatting Algemene voorwaarden

In het kort: onze voorwaarden zonder gedoe

We houden niet van lange juridische teksten, dus hier de samenvatting van wat jij moet weten voordat je start met MyFoodCoach 👇

🔹 Wat je van ons mag verwachten

• Professionele begeleiding door diëtisten en coaches met kennis van voeding, gedrag en mindset.

• Programma’s die gericht zijn op echte, blijvende verandering — niet op snelle diëten.

• Toegang tot onze app, community en materialen zolang het bij jouw pakket hoort.

🔹 Wat we van jou verwachten

• Je doet actief mee en volgt de adviezen van je coach op.

• Je vult eerlijk je gegevens in en houdt je aan de afspraken.

• Als je een gesprek niet kunt bijwonen, zeg je dit minstens 24 uur van tevoren af.

🔹 Betaling en annuleren

• Je kunt vooraf of in termijnen betalen (via automatische incasso).

• Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd.

• Start je binnen die 14 dagen, dan vervalt het herroepingsrecht en rekenen we €75 administratiekosten bij annulering.

🔹 Niet-goed-geld-terug garantie

• Alleen geldig bij Pakket B en C.
  Je krijgt je geld terug als je na 12 weken, ondanks het volgen van alle stappen, minder dan 6 kilo bent afgevallen.

• De garantie vervalt als je traject wordt aangepast of jouw doel lager ligt dan 6 kilo.

🔹 Overige punten

• Alles wat je deelt met je coach blijft vertrouwelijk.

• Onze programma’s vervangen geen medisch advies.

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of klachten door verkeerde toepassing van adviezen.

• Heb je een klacht? Mail ons via [email protected] – we reageren binnen 5 werkdagen.

1. Wie wij zijn

MyFoodCoach helpt mensen bij het ontwikkelen van gezonde eetgewoonten en een blijvende leefstijlverandering.
Onze programma’s worden begeleid door diëtisten en coaches met kennis van voeding, gedrag en mindset.

Deze voorwaarden gelden voor alle programma’s, pakketten, cursussen, losse coachingssessies en vervolgtrajecten die door MyFoodCoach worden aangeboden.
Wanneer je je inschrijft voor een van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Aanmelding en start van het programma

Je meldt je aan via onze website of via een persoonlijke link van je coach.
Na betaling ontvang je toegang tot de MyFoodCoach-app en plannen we samen de intake.

Een programma duurt standaard 12 weken, tenzij anders vermeld.
De startdatum is het moment van je intakegesprek of wanneer je toegang krijgt tot de app — afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.

3. Programma’s en pakketten

MyFoodCoach biedt verschillende programma’s, pakketten en vormen van coaching aan.
De exacte inhoud, duur en prijs van elk aanbod staan altijd vermeld op onze website of in de bevestigingsmail na inschrijving.

Aanpassingen of verbeteringen in de inhoud van programma’s kunnen voorkomen om onze dienstverlening actueel te houden.
Kleine wijzigingen geven geen recht op restitutie, zolang de kern van het programma behouden blijft.

4. Betaling en herroepingsrecht

Je betaalt het volledige bedrag vooraf via onze website, of in termijnen via automatische incasso als dat bij inschrijving wordt aangeboden.

Wanneer je in termijnen betaalt, geldt de betalingsverplichting voor het volledige programma.
Bij te late of mislukte incasso’s kunnen administratiekosten worden berekend en kan de toegang tot het programma tijdelijk worden geblokkeerd totdat de betaling is voldaan.

Wanneer je je aanmeldt voor een programma van MyFoodCoach, heb je 14 dagen bedenktijd.
Als je tijdens deze periode al bent gestart met het programma (bijvoorbeeld door het intakegesprek te plannen of toegang te krijgen tot de app), vervalt het standaard herroepingsrecht.

Annuleer je binnen de 14 dagen terwijl je al bent gestart, dan brengen we €75 administratiekosten in rekening voor de gemaakte voorbereidingen en gereserveerde coachingsuren.

Na de start van het programma is annuleren niet meer mogelijk.

5. Deelname en inzet

Om resultaat te behalen, is jouw eigen inzet essentieel.
We verwachten van elke deelnemer dat:

• Je actief meedoet aan het programma.
• Je open en eerlijk communiceert met je coach.
• Je de adviezen van je coach opvolgt en verantwoordelijkheid neemt voor je eigen proces.
• Je alle informatie over je gezondheid, eetgedrag en eventuele medische situaties naar waarheid invult en deelt met je coach.

Wanneer je niet verschijnt bij een gepland coachgesprek zonder dit minimaal 24 uur van tevoren te melden, vervalt het gesprek en kan het niet worden ingehaald.

MyFoodCoach behoudt zich het recht voor om de samenwerking te beëindigen wanneer een deelnemer herhaaldelijk afspraken niet nakomt, grensoverschrijdend gedrag vertoont of zich respectloos gedraagt tegenover de coach of andere deelnemers.

6. Niet-goed-geld-terug garantie

De niet-goed-geld-terug garantie geldt alleen voor deelnemers aan Pakket B en Pakket C van het 12-weeks programma.

Wij geloven in de kracht van onze methode. Daarom bieden wij een niet-goed-geld-terug garantie op het behalen van resultaat, mits jij je volledig aan het programma houdt.

Voorwaarden voor de garantie

Om in aanmerking te komen voor de garantie, voldoe je aan de volgende punten:

• Je vult iedere dag je eetdagboek volledig in in de Eetmeter van het Voedingscentrum.
• Je blijft dagelijks binnen het persoonlijke calorie-budget dat door ons is opgesteld.
• Je woont alle coachgesprekken bij en zegt bij verhindering minimaal 24 uur van tevoren af.
• Je voert de persoonlijk opgestelde actiepunten uit die je samen met je coach hebt afgesproken.
• Je maakt iedere week de module van die week, zonder achterstand.
• Je houdt deze inzet vol gedurende de volledige 12 weken.

Wanneer geldt de garantie?

De garantie geldt wanneer je, ondanks het volledig naleven van bovenstaande punten, minder dan 6 kilo lichaamsgewicht bent verloren in 12 weken.

Wanneer geldt de garantie niet?

De garantie vervalt:

• Als je doelstelling bij aanvang van het traject lager is dan 6 kilo, of als jij en je coach bewust kiezen voor een persoonlijk traject waarin andere doelen centraal staan (zoals het verbeteren van je relatie met eten, emotie-eten aanpakken of het herstel van eetstructuur).
• Als jij of je coach onderweg besluit dat het programma tijdelijk wordt aangepast aan persoonlijke omstandigheden (zoals stress, ziekte, vakantie of herstel), waardoor het gewichtsverlies niet het primaire doel is.
• Als je gedurende het programma niet aan alle bovenstaande voorwaarden hebt voldaan.
• Als er sprake is van medische, hormonale of andere gezondheidsproblemen die gewichtsverlies kunnen beïnvloeden.

Procedure

Wanneer je denkt recht te hebben op de garantie, kun je dit binnen 14 dagen na afloop van het programma schriftelijk indienen via [email protected].
Je coach zal dan samen met het team jouw traject evalueren aan de hand van je eetdagboek, voortgang en gemaakte afspraken.

7. Gezondheid en verantwoordelijkheid

Onze programma’s zijn bedoeld om jou te helpen gezonder te eten en beter in balans te komen.
Onze coaching is geen medische behandeling en vervangt nooit het advies van een arts of andere zorgverlener.

Wanneer je gezondheidsklachten hebt of medicijnen gebruikt, blijf je zelf verantwoordelijk om dit met je arts te bespreken.
MyFoodCoach en haar coaches kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke of psychische klachten die tijdens of na het volgen van het programma ontstaan.

MyFoodCoach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens als gevolg van deelname aan het programma of het gebruik van de app.

8. Vertrouwelijkheid

Alles wat jij met je coach bespreekt, wordt vertrouwelijk behandeld.
Coaches hebben een beroepsgeheim en delen geen persoonlijke informatie met derden, tenzij daar jouw uitdrukkelijke toestemming voor is of wanneer er een wettelijke verplichting geldt (bijvoorbeeld bij acuut gevaar).

 

9. Gebruik van materialen

Alle hand-outs, recepten, video’s, cursussen en andere materialen die je ontvangt, blijven eigendom van MyFoodCoach.
Je mag ze alleen voor eigen gebruik gebruiken en niet verspreiden, kopiëren of verkopen aan anderen.

Als we beeldmateriaal of ervaringen van deelnemers willen gebruiken voor promotiedoeleinden, doen we dat altijd alleen met jouw toestemming.

10. Privacy

We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens.
Hoe we dat doen, lees je in onze privacyverklaring op de website.

11. Overmacht

Als er iets onverwachts gebeurt waardoor een coachgesprek of onderdeel van het programma niet doorgaat (zoals ziekte, technische storing of andere omstandigheden), plannen we samen een nieuw moment.

12. Klachten

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over, laat het ons weten via [email protected].
We nemen je klacht serieus en reageren binnen 5 werkdagen.

MyFoodCoach valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en werkt samen met een erkende geschilleninstantie. Als we er samen niet uitkomen, kun je de klacht daar voorleggen.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

We mogen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is.
De meest recente versie staat altijd op onze website en vervangt eerdere versies.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MyFoodCoach is gevestigd.

15. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden of over jouw programma?
Mail ons via [email protected] of neem contact op met je coach.